Tại 37win, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là tài sản riêng tư cần được tôn trọng tuyệt đối. Trang này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì, lưu trữ ra sao và bạn có quyền làm gì với dữ liệu của mình.
Không phải lời hứa suông – đây là những biện pháp kỹ thuật và quy trình thực tế chúng tôi triển khai mỗi ngày.
Mọi dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 37win đều được mã hóa bằng SSL 256-bit – cùng tiêu chuẩn với các ngân hàng lớn tại Việt Nam. Kẻ tấn công bên ngoài không thể đọc được nội dung.
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ được bảo vệ vật lý và logic, nằm trong các trung tâm dữ liệu đạt chứng nhận ISO 27001. Mật khẩu được băm (hash) một chiều – ngay cả đội ngũ kỹ thuật 37win cũng không thể đọc được.
37win không bao giờ bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ phục vụ cho việc vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp lý.
Người dùng có thể kích hoạt xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép, ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Đây là lớp bảo vệ bổ sung mà 37win khuyến khích tất cả thành viên sử dụng.
Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) của 37win hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các hành vi bất thường trong thời gian thực. Mọi truy cập đáng ngờ đều được ghi lại và điều tra ngay lập tức.
Chính sách bảo mật của 37win được xây dựng và kiểm tra định kỳ theo yêu cầu của tổ chức cấp phép PAGCOR, đảm bảo mọi quy trình xử lý dữ liệu đều đáp ứng tiêu chuẩn pháp lý quốc tế.
Để cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến, 37win cần thu thập một số thông tin nhất định từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết – không hơn, không kém.
| Loại thông tin | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký | Họ tên, số điện thoại, email, ngày sinh | Có |
| Xác minh danh tính (KYC) | CMND/CCCD, ảnh chân dung, địa chỉ cư trú | Khi rút tiền lần đầu |
| Thông tin thanh toán | Số tài khoản MoMo, ZaloPay, số tài khoản ngân hàng | Khi giao dịch |
| Liên lạc hỗ trợ | Nội dung chat, email gửi đến CSKH | Không |
Khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ 37win, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật bao gồm:
37win sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây – và chỉ những mục đích này:
37win không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau:
Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này đều tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tài chính nghiêm ngặt.
Các nhà phát hành game (Pragmatic Play, Evolution Gaming…) nhận dữ liệu phiên chơi để hiển thị game và tính toán kết quả. Dữ liệu này không bao gồm thông tin tài chính hay định danh đầy đủ của bạn.
Theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật hoặc lệnh của cơ quan có thẩm quyền, 37win có nghĩa vụ cung cấp thông tin liên quan. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi được phép làm vậy trước khi cung cấp dữ liệu.
Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi giữ lại dữ liệu tối thiểu trong 5 năm để tuân thủ yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền (AML). Sau thời gian này, dữ liệu được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống.
Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn, 37win cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, cùng với hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản cần thiết.
37win sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn cho phiên đăng nhập. Đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ | Phiên / 30 ngày |
| Cookie bảo mật | Phát hiện đăng nhập đáng ngờ, xác thực thiết bị đã tin cậy | 90 ngày |
| Cookie phân tích | Theo dõi trang được xem, thời gian trên trang (ẩn danh) | 1 năm |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ tùy chọn game, chế độ hiển thị, cài đặt âm thanh | 1 năm |
Cookie thiết yếu và bảo mật là bắt buộc để dịch vụ hoạt động bình thường. Cookie phân tích và chức năng có thể được tắt trong cài đặt trình duyệt của bạn, tuy nhiên có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng.
Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 37win:
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu 37win đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi phản hồi trong 5 ngày làm việc.
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trong tài khoản của bạn.
Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân (sau khi hoàn tất nghĩa vụ pháp lý tối thiểu).
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được (CSV/JSON).
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi đang điều tra khiếu nại hoặc xem xét yêu cầu.
Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing hoặc phân tích không thiết yếu bất kỳ lúc nào.
Dịch vụ của 37win không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi trưởng thành.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản tại 37win, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@37win.wine. Chúng tôi sẽ đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được thông báo.
37win có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới.
Với mọi thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được hiểu là bạn chấp nhận các thay đổi đó.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 37win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi:
Email: support@37win.wine
Tiêu đề email: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" hoặc "Khiếu nại về quyền riêng tư"
Thời gian phản hồi: Tối đa 5 ngày làm việc cho câu hỏi thông thường, 14 ngày làm việc cho yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tranh chấp phức tạp.
Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền hoặc tổ chức cấp phép PAGCOR theo quy trình khiếu nại độc lập.
Bảo mật luôn là ưu tiên hàng đầu. Đăng ký tài khoản miễn phí và tận hưởng hơn 500 tựa game với thanh toán MoMo, ZaloPay nhanh chóng và an toàn.
Chơi có trách nhiệm & Bảo mật
37win chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Cá cược là hình thức giải trí – hãy đặt giới hạn ngân sách cá nhân. Xem thêm tại Chơi game có trách nhiệm và Điều khoản và Điều kiện.